Норвежский совет потребителей провёл исследование, которое подтверждает: технологические компании сознательно снижают функциональность устройств после продажи. Эксперты нашли случаи, когда обновления программного обеспечения или изменение условий обслуживания приводили к ухудшению работы гаджетов, сокращению их срока службы и увеличению затрат для владельцев. В отчёте приведены примеры, когда устройства теряли совместимость с аксессуарами, замедлялись или утратили определённые функции после выхода новых версий ПО. Подчёркивается, что такие действия не всегда объясняются технической необходимостью — иногда это оказывается выгодно производителям, стимулирующим покупку новых моделей или дополнительных услуг. Авторы исследования призывают к более жёсткому регулированию и прозрачности со стороны производителей: пользователи должны получать ясную информацию о сроке поддержки устройств, о возможных изменениях в функционале и о том, какие обновления могут повлиять на работу гаджетов.
Также рекомендуется расширить права потребителей, чтобы они могли рассчитывать на гарантийное обслуживание и ремонт, а не на вынужденную замену техники. Вывод отчёта прост: практика ухудшения характеристик после продажи стала системной проблемой в отрасли. Решение её потребует сочетания правового давления, честной политики производителей и внимательного отношения пользователей к условиям покупки и сопровождения техники.
Об авторе
